Politique de confidentialité

KaloFlow est un service d'aide à la confirmation de commandes pour les e-commerçants, édité depuis Abidjan, Côte d'Ivoire. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@kaloflow.store.

Selon votre relation avec KaloFlow, nous traitons :

• Marchands (nos clients) : nom, téléphone, email, données de facturation (traitées via Paystack).
• Clients finaux des marchands : nom, téléphone, quartier/adresse de livraison, contenu des messages WhatsApp échangés avec l'agent de confirmation, détails de commande.
• Visiteurs du site : données du formulaire de liste d'attente (nom, numéro de téléphone).

Ces données servent exclusivement à : la confirmation des commandes via WhatsApp, l'exécution du service pour le compte des marchands, la facturation et la lutte contre la fraude. Nous ne vendons aucune donnée à des tiers.

Nous nous appuyons sur les prestataires suivants :

• Meta (WhatsApp Business Platform) — envoi et réception des messages WhatsApp ;
• Paystack — traitement des paiements ;
• Google (Gemini) — traitement de certains messages texte ;
• Hetzner — hébergement au sein de l'Union européenne.

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis le temps des obligations légales applicables. Les conversations WhatsApp sont conservées le temps nécessaire au traitement des commandes et au support.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, sur simple demande à contact@kaloflow.store, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel (autorité de contrôle : ARTCI).

Cette politique peut évoluer avec le service ; la date de dernière révision est affichée en haut de cette page.